【復盤習慣獨家筆記 #1】忙了 1 整週，下班後卻說不出自己做了什麼的 3 個原因
附上解決它的具體作法
Hi 我是朱騏 👋
最近我在籌備第二屆的 5 週復盤習慣養成挑戰營，決定同步在 Substack 上連載一系列【復盤習慣獨家筆記】系列文。
把我從 2015 年開始實踐復盤，到現在超過 10 年摸索出的方法整理出來，分享給剛想開始或想深入了解的你。
每篇文章大約 3 分鐘就能閱讀完畢。
第一篇，就從一個幾乎每個上班族都有過的感受說起。
忙了一整週，卻說不清楚到底做了什麼……
上個月，一位工作滿四年的產品經理傳訊息給我。
她說：「我每天加班、每週讀書、筆記也做了不少。但上週績效面談，主管說我少了點什麼。我聽完整個人有點不知所措，因為我不知道那個『什麼』是什麼。」
我看完這段話，停頓了一秒。
因為 7 年前的我，說過一模一樣的話。
我還記得自己從第一份工作離職之後（大型金融業），回顧過去三年的工作模式。我發現自己每天平均有將近 2.5 小時，花在「感覺很忙但說不清楚在幹嘛」的事情上。
每天都在做事，但因為沒有一套系統承接這些行動，它們就這樣消散了。沒有累積成果，也沒有留下任何回頭看的紀錄。
為什麼會這樣？
根據我自己走過的彎路，以及帶著第一屆挑戰營學員復盤的經驗，我發現大多數人的問題集中在 3 個地方。
原因 1：把「忙碌感」當成「進度感」
這是最根本的錯誤，也是最難被察覺的。
你回信、開會、做報告、改簡報。到了晚上十點，你確實精疲力竭。這種疲憊感讓你相信：「我今天很努力。」
但努力跟推進，是兩件事。
如果現在問你一個問題：上週你做的三件最重要的事是什麼？
你翻了行事曆可能也說不清楚。
忙碌是「做了很多動作」，進度是「這些動作帶來了什麼改變」。當你只記得「今天開了三個會、回覆了 20 封信」，你記下的是動作，不是成果。
沒有系統幫你追蹤進度，你的努力就只存在於記憶裡。
而記憶最快三天就會開始模糊。
原因 2：沒有「及時記錄」的習慣
太多人只在「出事的時候」才回頭看。
他們總說：「等忙完這波再來好好整理。」結果呢？過勞、情緒爆炸，或是直接厭世離職。
根據艾賓豪斯的遺忘曲線，如果不趁記憶還清楚的時候整理，人在 24 小時內就會遺忘約 74% 的新資訊。
10 年前還沒學習復盤的我，也總是說：「等這個專案結束再來好好整理。」
結果專案做完後不是累趴了，就是已經記不清當初遇到什麼問題。最後只能繼續用同樣的方式工作，重複犯一樣的錯。
等到週五再來「復盤」，你其實只是在憑感覺重建印象，很難真的萃取出什麼經驗。
原因 3：記了流水帳，卻沒有萃取洞察
還有一種人，他其實有在記錄。
打開筆記本，密密麻麻寫著：「今天很忙」、「開了一個重要會議」、「有點累」。
但翻開這些記錄，抽不出任何可以「用」的東西。
我自己剛開始做復盤時也犯過這個錯。那時候我的筆記本都寫滿了這種內容：
「今天開會好緊張」
「這個客戶真的很難搞」
「下次要記得準備得更好」
看起來像是在反省，但一點幫助都沒有。你看不出問題的原因在哪，也想不出下一步可以怎麼調整。
沒有洞察，就沒有成長。那些記錄只是流水帳。
我是怎麼解決這 3 個問題的？
2015 年，我讀了日本作家佐藤傳的《晨間日記的奇蹟》，開始嘗試用數位筆記軟體 Evernote 實作九宮格晨間日記。
一開始，我也掉進了上面這 3 個坑。
後來我慢慢摸索出一套方法：
用「間歇式日記」在每天的零散時間及時記錄，每次只花 5 分鐘（解決原因 2）
學 ORID、PAR 等萃取框架，把流水帳記錄轉化為有結構的洞察（解決原因 3）
用經驗萃取把洞察整理成可展示的成果，讓忙碌變成說得清楚的貢獻（解決原因 1）
靠這套方法，我在績效面談時能清楚說出自己做了什麼。後來從 SaaS 產品經理轉型成知識型創業者，這套方法也一直在幫我。
接下來的系列文章，我會一篇一篇把這套方法拆開來分享。
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