【復盤習慣獨家筆記 #5】做完 1 件事就忘了怎麼做？3 個問題幫你把經驗留下來
PAR 行動萃取法入門
Hi 我是朱騏 👋
這是【復盤習慣獨家筆記】系列的第五篇。
上一篇我們聊了 ORID 情緒萃取法，教你怎麼從情緒事件裡挖掘洞察。
這篇要介紹的是第二個經驗萃取方法：PAR 行動萃取法。
如果說 ORID 是處理「讓你有感覺的事」，PAR 就是處理「你做過的事」。
借我 30 秒，想像一下…
你在工作上花了很多時間搞定一件事。
可能是跑完一個專案、解決了一個棘手的問題、或是摸索出一套比較有效率的做法。
做完的當下，你鬆了一口氣，覺得「終於搞定了」。
然後三個月後，類似的事情又出現。你坐在電腦前面，發現自己已經忘了上次是怎麼做的。只記得大概的方向，但具體的步驟、踩過的坑、用過的工具，全部模糊了。
於是你又從頭摸索了一次。
我以前當產品經理的時候，這種事不斷在發生。每次做完一件事就直接進入下一個任務，從來沒有停下來把過程記錄下來。結果就是：同樣的事情做了好幾遍，每次都像第一次做一樣。
後來我學到一句話，是個人品牌大神 Gary Vee 說的：「Document, don’t create. (無須創造，記錄就好)」
這句話讓我開始認真思考：我每天做的事情裡面，有多少經驗是值得被記錄下來的？
答案是：比我想像的多很多。
PAR 是什麼？
PAR 是三個英文字的縮寫：
P — Purpose（目的）：我為什麼要做這件事？
A — Action（行動）：我具體做了哪些步驟？
R — Result（結果）：最後產生了什麼成果？
這三個問題的威力在於，它能把你「做完就忘」的工作經驗，變成一份「下次可以直接拿來用」的記錄。
跟 ORID 不一樣的是，PAR 不需要你有什麼情緒波動。它適合用在那些「你做得不錯，但如果不記下來，下次就會忘記怎麼做」的事情上。
讓我舉個例子
我以前在軟體公司當產品經理，每天早上要帶團隊開「站立會議」。
站立會議是軟體業很常見的一種開會方式，目的是讓團隊成員在 10 分鐘內同步彼此的工作進度。
有一次，一位新進的同事接手主持站立會議，結果會議開了 40 分鐘還沒結束，大家都在聊工作細節。
那時候我才意識到：原來我自己帶了這麼久的會議，腦子裡有一套「怎麼讓會議不失控」的方法，但我從來沒有寫下來過。
後來我用 PAR 把這套方法萃取出來：
P（目的）：讓團隊在 10 分鐘內同步工作進度
A（行動）：請每位成員依序回答三個問題——昨天做了什麼、今天要做什麼、遇到什麼困難需要誰幫忙。過程中不展開細節，要討論的另外約時間。
R（結果）：團隊一個月內因為溝通問題導致專案延遲的次數降到零。
寫完之後我把它整理成一份簡單的 SOP，放到公司內部的知識庫。後來其他組的組長也拿去用，省了不少磨合的時間。
你看，這些東西本來就在我腦子裡。但如果我不花 5 分鐘用 PAR 把它寫出來，它就只是「我的直覺」，沒辦法變成別人也能用的東西。
ORID 跟 PAR 的差別
「上一篇的 ORID 跟這篇的 PAR，到底什麼時候該用哪個？」你問。
簡單的判斷方式：
如果一件事讓你有情緒（生氣、委屈、興奮），用 ORID。
如果一件事你做得不錯、值得記下來，用 PAR。
ORID 是往內挖，幫你理解自己為什麼會這樣反應。PAR 是往外整理，幫你把做過的事變成可以重複使用的 SOP。
兩個方法處理不同類型的經驗，搭配起來就能涵蓋你工作中大部分值得留下來的東西。
什麼樣的事情適合用 PAR？
不是每件事都值得用 PAR 記錄。
我自己有一個判斷標準：「如果這件事未來有可能再做一次，或是有可能要教別人做，就值得記。」
舉幾個我用 PAR 記過的事情：
準備一場 Podcast 訪談的流程
更新個人履歷和 LinkedIn 的步驟
處理客戶投訴的應對方式
這些看起來都是小事，但每一件我後來都重複用到了。
而且有一件事蠻有意思的：當你開始養成「做完就記」的習慣之後，你會發現自己對工作的理解變得更清楚。因為 PAR 會逼你把模糊的「我就是這樣做的」變成具體的步驟，這個過程本身就讓你對自己的工作方式更有意識。
多數人卡在哪裡
PAR 看起來很簡單，三個問題而已。但我觀察到很多人一開始會卡在 A 這一步。
因為我們做事的時候，很多動作是「自動化」的…你就是知道該怎麼做，但要你一步一步講出來，反而講不清楚。
就像我帶站立會議，帶了幾百次。
但你問我「具體怎麼控制時間」，我一開始也說不上來。是因為新同事把會開爆了，我才有機會回頭拆解自己到底做了什麼。所以有時候最好的 PAR 練習時機，反而是「你教別人做，結果對方做不好」的時候。
因為那個落差會讓你意識到：
原來有些步驟我以為很明顯，其實只有我自己知道。
一個小練習
回想一下，最近你有沒有做完一件事，做完的時候心裡覺得「嗯，這次做得還不錯」？
不用是什麼大事。可能是處理了一個客戶問題、搞定了一份報告、或是找到了一個更快的工作方法。
找到之後，試著用 PAR 三個問題寫寫看：
P：我為什麼要做這件事？
A：我具體做了哪些步驟？
R：最後的結果是什麼？
寫的時候你可能會發現，A 那一步比你想像的難寫。那就對了——能把「我就是這樣做」拆解成別人看得懂的步驟，本身就是一個很有價值的練習。
下一篇，我會介紹第三個經驗萃取方法：相片簿萃取法。
教你怎麼從手機相簿裡，找回那些你忘記但其實很值得記錄的經驗。
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站立會議的例子好棒~ 自己在企劃工作中常常一直跳躍在各項目切換，想到就做、怕忘記，但其實還是要找時間記錄下自己的工作經驗~