Hi 我是朱騏 👋 又到了每週給你寫封信的時間啦～
想分享工作經驗，但擔心會洩漏公司機密嗎？
這是今天網友留言問我的寫作困擾：
我其實有很多東西可以寫。
在公司上班能累積許多專業經驗，
但是…
分享出來又怕不小心說錯話惹上麻煩。
下面分享我在分享專業時的 4 個技巧，讓你能安心寫作。
⏰ 贊助課程：【忙碌工作者的 2 小時復盤特訓班 | 第二梯次】直播
(已經有 84 位同學報名，只剩下最後 16 個名額)
你想在 2025 年，有個全新的開始嗎？
在 03/06 (四) 晚上 7 點 30 分，我準備辦一場 2 小時直播來分享。
在這場直播中，我強調讓你親自實作。
為了怕大家聽完不會做，我特定做了 3 大模版 直接送：
1. 年計畫表，規劃 2025 年做整體時程
2. 週計畫表，總結自己的一週成就
3. 日計畫表，盤點今日收穫
邊聽邊做，聽完之後就知道怎麼用「復盤」這個工具了。
P.S.
目前可使用【2025-start-retro 】享有電子報讀者專屬的「起身復盤折扣」，可以立減 NT.100！
這場直播會提供回放
4 個技巧，幫助你分享辦公室工作的專業經驗(但又不洩漏公司機密)
技巧 1：聚焦在「方法論」，不寫具體細節
不要寫：「我們公司的 A 產品，和 B 公司合作時發生了 C 問題...」
可以寫：「當跨部門合作遇到溝通障礙時，我會這樣做...」
為什麼要用這種方法來寫呢？
因為你的「思考邏輯」，不會涉及公司的機密資訊。當你分享思考邏輯時，讀者能學到的反而更多，因為他們可以把你的方法運用在不同的情境中。
分享一個我的失敗經驗：
剛開始寫作時，我會不小心提到「某個專案」或「某個客戶」。
即使已經把名稱換掉了，但內部人還是可能透過時間、規模等細節猜出是誰。
後來我改成「遇到 A 狀況時，我會用 B 方法來解決」，這樣就能避開敏感資訊。
舉個例子。
如果你是一位軟體產品經理：
不要寫「我們家 APP 的轉換率從 2% 提升到 5%」
而是寫「提升轉換率的 3 個方法： (1)優化使用者旅程 (2) 簡化操作流程 (3)加強信任建立，然後替每個方法補充更多操作細節。」
筆記：分享你的解決思路，而不是具體的專案內容。
技巧 2：用「通用場景」取代「真實案例」
不要寫：「我們公司的系統當機，造成 100 萬用戶無法登入...」
可以寫：「當系統發生重大事故時，我會用這 3 個步驟來處理...」
為什麼要用這種方法來寫呢？
因為真實案例常常涉及公司的營運數據、客戶資料或是內部流程。這些都是公司的機密資訊。但如果換成通用場景，就能在保護公司的同時，還是能夠把經驗傳遞出去。
但是要怎麼做呢？
將真實案例轉換成通用場景，你可以照著這 3 個步驟來：
移除所有和公司有關的名稱、數字
用「當...時」來代替特定時間點
把特定產品改寫成產品類別（例如：把 iPhone 改成智慧型手機）
來看 2 個例子：
✗ 錯誤寫法：「去年 A 銀行的 ATM 故障，讓我們客服接到 3,000 通電話...」
✓ 正確寫法：「當金融服務中斷時，客服系統會面臨大量來電...」
✗ 錯誤寫法：「B 電商在雙 11 當機，讓我們緊急救火整整 8 小時...」
✓ 正確寫法：「在電商大促期間遇到系統問題時，以下是緊急應變步驟...」
筆記：用假設性的情境來說明，一樣可以傳達你的專業知識。
技巧 3：只分享「公開資訊」
不要寫：「我們內部測試發現競品有這個問題...」
可以寫：「根據 Google 的公開報告顯示，這個產業普遍會遇到...」
為什麼要用這種方法來寫呢？
主要有 3 個理由：
公開資訊代表這些內容已經過公司審核，可以對外分享。
當你引用公開資訊時，讀者也能夠查證資料的真實性。
不會因為不小心洩漏機密資訊，而惹上麻煩。
分享一個小技巧。
找公開資訊時，我通常會從以下 5 個地方下手：
上市公司的財報
公司自己的新聞稿
政府部門的統計資料
研究機構的產業報告
國外知名顧問公司的白皮書
我舉 2 個例子：
✗ 錯誤寫法：「我們公司的用戶滿意度達到 95%...」
✓ 正確寫法：「根據資策會的調查，台灣科技業的平均用戶滿意度是 85%...」
✗ 錯誤寫法：「上個月我們 App 的下載量成長了 50%...」
✓ 正確寫法：「App Annie 的報告指出，2024 年第一季，教育類 App 的整體下載量年增 30%...」
筆記：引用公開資訊，能佐證你的論點又不會洩密。
技巧 4：著重在「個人成長」
不要寫：「我們內部開發了一個新功能，可以提升 50% 效率...」
可以寫：「這個專案讓我學會如何帶領團隊，突破技術困境...」
為什麼要用這種方法來寫呢？
有 3 個原因：
成長經驗是獨一無二的，不會有洩密的問題。
讀者更容易從你的成長故事中，找到共鳴與啟發。
分享成長故事也能幫助你重新審視自己的經歷，讓經驗更有價值。
在萃取自己經驗的時候，你可以問自己下面 3 個問題：
當時我遇到什麼困難？
這個困難讓你學會什麼新技能？
如果能夠做時光機回到過去，我會改用什麼方式解決？
(例如 你可以使用復盤的方式，來萃取個人經驗)
來看 2 個例子：
✗ 錯誤寫法：「我們開發了一個自動化測試系統，每天可以跑 1000 個測試案例...」
✓ 正確寫法：「在開發測試系統的過程中，我學會如何說服團隊改變既有習慣，接受新的工作方式...」
✗ 錯誤寫法：「這個專案幫公司節省了 100 萬成本...」
✓ 正確寫法：「這個專案教會我，如何在預算有限的情況下，找出最有價值的解決方案...」
筆記：寫作重點不是「發生了什麼」， 而是「你從中學到什麼」。
你最想要從哪一個技巧開始試試看呢？
PS. 做完工作後，覺得自己 “應該“ 有些經驗是可以用到下一次專案上的嗎？
太好了！【2 小時復盤特訓班】就是為了像你這樣想要改變的人準備的。
讓我們一起學習萃取自己的寶貴經驗，用在下一次的工作上。
3/6 晚上 7 點半，我們線上見！
記得用優惠碼【2025-start-retro】享有起身復盤折扣 😊
很實用的寫作小技巧！